ヘルプセンター・お知らせ・個別問い合わせを使う
ガイドとFAQで方法を探し、解決しない内容は非公開で運営へ問い合わせます。
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全項目を順番に完了する手順ではありません。目的に合う経路を選んで詳細を確認します。
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手順ごとの詳しい案内
ヘルプセンターの利用ガイドで分野を選び、手順を読み、リンク先のメニューで進めます。
お知らせでサービス変更・利用案内を確認します。公開された内容と日付を読み、関係する業務に反映します。
アカウント、審査、入札、決済、個人情報、翻訳、新サービスの質問と回答を確認します。
ログイン後、個別お問い合わせで新規お問い合わせを選びます。分類・件名・本文を入力し、個人情報共有に同意して送信します。画面・問題・希望する対応を具体的に書き、受付番号を確認してください。
自分の問い合わせ詳細で状況・運営回答を読み、追加メッセージやファイルを送れます。マイページの依頼・応募履歴からも確認できます。
印刷時はすべての詳細説明を表示します。
必ず確認すること
- 個別問い合わせは公開掲示板ではなく、本人と権限を持つ運営者が確認します。送信は問題解決の完了ではありません。
- 添付はPDF・PNG・JPEG、1件5MB・依頼ごと20件・アカウント100MBまでです。自動マルウェア検査はありません。
- 個人情報・利用終了の依頼で即時削除は行いません。関連業務・共有資料を運営が確認し、処理結果を案内します。